Cách sửa camera Ezviz đơn giản và nhanh nhất

Camera Ezviz của bạn đang gặp sự cố? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ giúp bạn tự tin khắc phục những lỗi thường gặp như mất kết nối WiFi, báo offline, không nhận thẻ nhớ… một cách nhanh chóng và hiệu quả. VINA CCTV sẽ chia sẻ những mẹo nhỏ nhưng hữu ích để bạn có thể đưa camera hoạt động trở lại bình thường mà không cần gọi thợ sửa chữa.

Những trường hợp cần sửa camera Ezviz

Camera EZVIZ là một thiết bị giám sát phổ biến và đáng tin cậy, nhưng trong quá trình sử dụng, một số lỗi có thể xảy ra, đòi hỏi người dùng phải khắc phục hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để sửa chữa. Dưới đây là các trường hợp thường gặp cần sửa camera EZVIZ:

cach-sua-camera-Ezviz
Những trường hợp cần sửa camera Ezviz
  • Camera không kết nối được với Wi-Fi: Khi camera không thể kết nối với Wi-Fi, nguyên nhân thường là do mạng yếu, mật khẩu Wi-Fi sai hoặc thiết bị nằm ngoài phạm vi phát sóng. Cần kiểm tra cấu hình Wi-Fi, đảm bảo tín hiệu ổn định, và thử đặt lại thiết bị để cấu hình lại kết nối mạng. Nếu camera chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4GHz, cần kiểm tra router để đảm bảo mạng phù hợp.
  • Camera không hoạt động hoặc bị treo: Camera có thể bị treo hoặc không hoạt động do phần cứng gặp sự cố, phần mềm lỗi thời hoặc nguồn điện không ổn định. Để khắc phục, hãy kiểm tra nguồn điện, khởi động lại thiết bị, hoặc đặt lại (reset) bằng cách nhấn giữ nút đặt lại trong 5–10 giây. Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem camera đã được cập nhật phần mềm mới nhất chưa và liên hệ với trung tâm bảo hành nếu cần.
  • Hình ảnh bị mờ hoặc không rõ nét: Hình ảnh mờ thường xuất phát từ ống kính bị bẩn, ánh sáng không đủ, hoặc lỗi cảm biến hình ảnh. Người dùng cần làm sạch ống kính bằng khăn mềm, đảm bảo khu vực được chiếu sáng đầy đủ. Nếu hình ảnh vẫn mờ, kiểm tra độ phân giải và các tùy chỉnh trong ứng dụng EZVIZ. Trong trường hợp nghiêm trọng, cảm biến hình ảnh có thể cần được kiểm tra và thay thế bởi kỹ thuật viên.

Ngoài ra tính năng đàm thoại hai chiều có thể bị gián đoạn nếu micro hoặc loa trên camera bị lỗi, hoặc nếu ứng dụng không được cấp quyền sử dụng micro trên điện thoại. Hãy kiểm tra cài đặt ứng dụng EZVIZ, đảm bảo micro và loa trên thiết bị hoạt động bình thường, và thử khởi động lại camera. Nếu vấn đề không được giải quyết, có thể cần thay thế micro hoặc loa.

Hướng dẫn chi tiết cách sửa camera Ezviz

Để giúp người dùng dễ dàng khắc phục các sự cố thường gặp với camera EZVIZ, dưới đây VINA CCTV sẽ hướng dẫn các bước sửa chữa chi tiết và chính xác.

1. Cách reset camera EZVIZ

cach-sua-camera-Ezviz-2
Cách reset camera EZVIZ

Reset camera EZVIZ có thể giúp khôi phục các cài đặt ban đầu và sửa chữa các sự cố liên quan đến kết nối hoặc hoạt động của thiết bị. Dưới đây là các bước để thực hiện:

  • Bước 1: Mở ứng dụng EZVIZ trên điện thoại của bạn.
  • Bước 2: Trên màn hình chính của ứng dụng, chọn biểu tượng “Cài đặt” (hình bánh răng) ở góc trên bên phải, sau đó chọn “Quản lý thiết bị” và tìm thiết bị bạn muốn reset. Chọn “Xoá thiết bị” để loại bỏ thiết bị khỏi tài khoản của bạn.
  • Bước 3: Tìm nút reset trên camera, nhấn giữ nút này trong khoảng 5-10 giây. Sau khi camera phát ra tín hiệu hoặc đèn LED bắt đầu nhấp nháy (thường là màu xanh dương hoặc màu cam), bạn có thể thả tay khỏi nút reset.
  • Bước 4: Quay lại ứng dụng EZVIZ và chọn “Thêm thiết bị mới”. Làm theo hướng dẫn để kết nối lại camera với mạng Wi-Fi và thêm thiết bị vào tài khoản của bạn.

Lưu ý: Một số dòng camera có thể không có thông báo âm thanh hoặc đèn báo khi đã reset thành công. Tuy nhiên, bạn có thể đợi khoảng 1-2 phút để camera khôi phục lại cài đặt mặc định.

2. Cách xử lý lỗi không kết nối Wi-Fi

cach-sua-camera-Ezviz-1
Cách xử lý lỗi không kết nối Wi-Fi

Lỗi không kết nối được với Wi-Fi là một sự cố phổ biến khi sử dụng camera EZVIZ. Để xử lý lỗi này, bạn có thể làm theo các bước sau:

  1. Kiểm tra nguồn điện cấp cho camera: Đảm bảo rằng camera có nguồn điện ổn định và không bị tắt đột ngột. Kiểm tra dây nguồn, ổ cắm và adapter để chắc chắn không có sự cố về điện.
  2. Cập nhật mật khẩu Wi-Fi trong ứng dụng EZVIZ: Khi mật khẩu Wi-Fi của bạn thay đổi, camera sẽ không thể kết nối lại. Để cập nhật mật khẩu Wi-Fi trong ứng dụng EZVIZ, vào phần cài đặt của camera trong ứng dụng và nhập mật khẩu Wi-Fi mới. Nếu bạn đang sử dụng mạng 5GHz, hãy thử chuyển sang mạng 2.4GHz, vì nhiều camera EZVIZ chỉ hỗ trợ băng tần 2.4GHz.
  3. Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi: Nếu tín hiệu Wi-Fi của bạn yếu, camera có thể không kết nối được. Hãy kiểm tra lại vị trí đặt camera và đảm bảo rằng nó gần với bộ định tuyến Wi-Fi. Để tối ưu hóa tín hiệu, bạn có thể sử dụng bộ khuếch đại sóng Wi-Fi hoặc di chuyển bộ định tuyến gần hơn camera.

3. Cách khắc phục hình ảnh mờ

Hình ảnh mờ hoặc không rõ nét có thể làm giảm hiệu quả giám sát của camera. Để cải thiện chất lượng hình ảnh, bạn cần thực hiện các bước sau:

  1. Kiểm tra và làm sạch ống kính camera: Ống kính camera có thể bị bụi bẩn, vết nước hoặc dấu vân tay che khuất, làm giảm chất lượng hình ảnh. Sử dụng một khăn mềm, sạch và khô để lau ống kính camera một cách nhẹ nhàng. Tránh sử dụng các vật dụng có thể làm trầy xước bề mặt ống kính.
  2. Đảm bảo camera được lắp đặt đúng vị trí và hướng: Một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra hình ảnh mờ là việc lắp đặt sai hướng. Đảm bảo rằng camera được hướng đúng vào khu vực cần giám sát và không bị ánh sáng mạnh chiếu trực tiếp vào ống kính, như ánh nắng mặt trời hay đèn chiếu sáng mạnh.
  3. Kiểm tra cài đặt độ phân giải trong ứng dụng EZVIZ: Truy cập vào cài đặt của camera trong ứng dụng EZVIZ và kiểm tra cài đặt độ phân giải của video. Đảm bảo rằng camera đang hoạt động ở độ phân giải cao nhất có thể, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng các dòng camera hỗ trợ độ phân giải 1080p hoặc cao hơn.

Vị trí nút reset trên các dòng sản phẩm camera EZVIZ

Mỗi dòng sản phẩm camera EZVIZ có vị trí nút reset khác nhau. Để thực hiện reset, bạn cần biết chính xác vị trí nút này trên từng loại camera.

  • Camera EZVIZ C1C: Nút reset nằm ở chân dưới của camera. Bạn có thể nhấn và giữ nút này để thực hiện việc reset.
  • Camera EZVIZ C6N: Nút reset nằm gần khe cắm thẻ nhớ. Đảm bảo bạn nhấn giữ nút này trong khoảng 5-10 giây để reset camera.
  • Camera ngoài trời (ví dụ như các dòng C3W, C8C): Nút reset nằm bên trong thiết bị. Bạn cần tháo vít ở phía sau để tiếp cận và nhấn giữ nút reset trong khoảng 5-10 giây.

Lưu ý rằng, sau khi reset, camera sẽ trở về trạng thái mặc định và bạn cần cấu hình lại thiết bị thông qua ứng dụng EZVIZ.

Các mã lỗi thường gặp và cách khắc phục

Dưới đây là các mã lỗi thường gặp trên camera Ezviz cùng với cách khắc phục chi tiết và chính xác:

Mã lỗi Nội dung
Mã lỗi (240005) – (340005) Bộ nhớ điện thoại không đủ
Mã lỗi Ezviz (240025) – (340025) Kết nối mạng không tốt
Mã lỗi (245404) – (345404) Thiết bị không kết nối mạng
Mã lỗi (245410) – (345410) Quá số lượng thiết bị Ezviz kết nối
Mã lỗi Ezviz (245500) – (345500) Không kết nối được với máy chủ
Mã lỗi camera Ezviz (380002) – (350002) Chương trình không kết nối được
Mã lỗi (380070) – (350070) Không tìm thấy tập tin lưu trữ

Mã lỗi không kết nối được Wi-Fi

Khi camera không thể kết nối với mạng Wi-Fi, bạn sẽ thấy thông báo lỗi trong ứng dụng Ezviz, hoặc đèn của camera sẽ nhấp nháy màu đỏ, không ổn định.

Nguyên nhân:

  • Mật khẩu Wi-Fi sai hoặc mạng Wi-Fi không ổn định.
  • Khoảng cách giữa camera và router quá xa, làm giảm tín hiệu.
  • Router không hỗ trợ băng tần mà camera sử dụng (thường là 2.4GHz).

Cách khắc phục:

  1. Kiểm tra lại mật khẩu Wi-Fi trong ứng dụng Ezviz và đảm bảo chính xác.
  2. Đảm bảo camera được đặt gần router để tín hiệu Wi-Fi mạnh hơn.
  3. Kiểm tra router có hỗ trợ băng tần 2.4GHz (vì nhiều camera chỉ kết nối được với băng tần này).
  4. Reset lại camera và kết nối lại với Wi-Fi.

Mã lỗi offline/ngoại tuyến

Khi camera báo lỗi “Ngoại tuyến” hoặc không thể kết nối và truyền tải hình ảnh lên ứng dụng, bạn sẽ thấy thông báo “Thiết bị ngoại tuyến”.

Nguyên nhân:

  • Mất kết nối với Wi-Fi hoặc thay đổi mật khẩu Wi-Fi mà không cập nhật trong ứng dụng.
  • Nguồn điện bị gián đoạn hoặc không ổn định.
  • Bộ định tuyến (router) gặp sự cố hoặc không phát được sóng Wi-Fi.

Cách khắc phục:

  1. Kiểm tra kết nối Wi-Fi và mật khẩu trong ứng dụng Ezviz.
  2. Đảm bảo nguồn điện cung cấp cho camera không bị ngắt.
  3. Kiểm tra router, đảm bảo router hoạt động bình thường và không bị lỗi.
  4. Reset lại camera, xoá thiết bị khỏi tài khoản, sau đó thêm lại thiết bị để cấu hình kết nối lại.

Mã lỗi không đàm thoại được âm thanh

Khi sử dụng tính năng đàm thoại hai chiều, nếu không nghe được âm thanh từ camera hoặc có tiếng rè, ồn, hoặc chỉ nghe được âm thanh một chiều, tính năng này sẽ không hoạt động đúng.

Nguyên nhân:

  • Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định gây gián đoạn tín hiệu âm thanh.
  • Mic hoặc loa của camera bị lỗi, bẩn hoặc hỏng.
  • Cài đặt trong ứng dụng Ezviz chưa được bật tính năng đàm thoại hai chiều.

Cách khắc phục:

  1. Kiểm tra và đảm bảo kết nối Wi-Fi ổn định. Nếu cần, di chuyển camera gần router để tăng cường tín hiệu.
  2. Làm sạch mic và loa của camera để đảm bảo không có bụi bẩn hoặc vật cản làm ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh.
  3. Kiểm tra trong phần cài đặt ứng dụng Ezviz và đảm bảo tính năng đàm thoại hai chiều đã được bật.
  4. Nếu mic hoặc loa bị hỏng, bạn có thể cần thay thế linh kiện tại trung tâm bảo hành.

Các mã lỗi này là những vấn đề phổ biến mà người dùng camera Ezviz có thể gặp phải. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục những lỗi này thông qua những cách giải quyết đơn giản đã nêu ở trên, giúp duy trì hoạt động bình thường cho thiết bị của mình.

Lưu ý sau khi sửa camera Ezviz

Sau khi sửa chữa camera Ezviz, bạn cần kiểm tra lại các cài đặt như ngày giờ, múi giờ và âm thanh để đảm bảo tính chính xác. Đảm bảo ngày giờ đúng, múi giờ phù hợp và âm thanh hoạt động ổn định, đặc biệt là tính năng đàm thoại hai chiều. Ngoài ra, hãy kiểm tra kết nối Wi-Fi, tính năng quay video và các đèn báo trạng thái để xác nhận rằng tất cả các tính năng của camera đều hoạt động bình thường và hiệu quả.

Nếu bạn đã thử hết các cách trên mà vẫn chưa khắc phục được lỗi trên camera Ezviz, đừng quá lo lắng. VINA CCTV cung cấp dịch vụ sửa chữa camera chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ đến tận nhà bạn để kiểm tra và khắc phục mọi sự cố một cách nhanh chóng và chính xác. Bạn sẽ không phải mất thời gian và công sức để tự sửa chữa.

Xin chào! Mình là Lương Văn Khánh, thường gọi là Khánh Văn. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong cung cấp, lắp đặt, sửa chữa và bảo trì các thiết bị an ninh và công nghệ thông tin như camera quan sát, hệ thống mạng, tổng đài điện thoại, máy chấm công và khóa cửa vân tay, mình luôn cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp an toàn và hiệu quả nhất để bảo vệ tài sản và thông tin.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *